Buscando Feedback do Cliente

Esse tipo de feedback é útil? Você acha que conseguiria fazer melhorias eficazes com base nesse conselho? Provavelmente não. Isso porque esses exemplos são não construtivos. O feedback é vago, emocional e não apresenta justificativas específicas ou exemplos concretos do que precisa ser alterado. É importante evitar esse tipo de feedback dos seus clientes. Ele não ajuda você e não ajudará eles. Em vez disso, busque feedback construtivo. O feedback construtivo possui as seguintes características.

Dicas para Solicitar Feedback Construtivo do Cliente

Seja persistente e não aceite feedbacks não construtivos. Use as dicas a seguir para desafiar seu cliente a tornar o feedback construtivo. Assim, você e sua equipe poderão realizar melhorias significativas no projeto — e seu cliente se beneficiará de um produto final que atenda aos seus objetivos e expectativas.