Налаштування та Управління Зверненнями у Salesforce Service Cloud
Звернення є основою для обробки питань підтримки клієнтів, дозволяючи командам відстежувати, керувати та ефективно вирішувати запити.
Звернення у Salesforce є простими та високофункціональними. Багато організацій інтегрують звернення з іншими автоматизованими системами, але основи, розглянуті тут, дозволяють налаштувати будь-яку систему.
Маючи чітке розуміння створення та керування зверненнями, ви готові оптимізувати процеси підтримки клієнтів.
1. Що означає статус звернення "Escalated"?
2. Чому важливо додавати Тему до звернення?
Дякуємо за ваш відгук!
Запитати АІ
Запитати АІ
Запитайте про що завгодно або спробуйте одне із запропонованих запитань, щоб почати наш чат
Can you explain more about the difference between public and private case comments?
What are some best practices for setting case status?
How does the case reason help improve support processes?
Awesome!
Completion rate improved to 3.23Налаштування та Управління Зверненнями у Salesforce Service Cloud
Свайпніть щоб показати меню
Звернення є основою для обробки питань підтримки клієнтів, дозволяючи командам відстежувати, керувати та ефективно вирішувати запити.
Звернення у Salesforce є простими та високофункціональними. Багато організацій інтегрують звернення з іншими автоматизованими системами, але основи, розглянуті тут, дозволяють налаштувати будь-яку систему.
Маючи чітке розуміння створення та керування зверненнями, ви готові оптимізувати процеси підтримки клієнтів.
1. Що означає статус звернення "Escalated"?
2. Чому важливо додавати Тему до звернення?
Дякуємо за ваш відгук!
