Summary  
This chapter demonstrates how to model an entity’s lifecycle as a series of discrete states and implement transitions between them in code, using present-tense labels for active phases and terminal states for final outcomes.

General domain of usage  
Sales pipeline management

Enquanto os **Leads** ajudam a acompanhar clientes potenciais, as **Oportunidades** representam as próprias vendas. Compreender essa **distinção** é fundamental para **dominar seu pipeline de vendas**.

Qual campo não é obrigatório (mas recomendado) ao criar uma nova Oportunidade no Salesforce?

Qual é o objetivo do estágio de Qualificação no pipeline de Oportunidades?

Esta é uma aula introdutória para iniciantes que nunca utilizaram um CRM antes, mas que precisarão usar o Salesforce como parte central de seu trabalho. As funções incluem analistas de negócios, profissionais de marketing, relações públicas, redatores de conteúdo e todos que possam ser requisitados a trabalhar com o Salesforce em diferentes capacidades (um profissional de marketing pode focar na qualificação de leads, outro pode se interessar pelo fechamento de oportunidades, outro pode gerenciar o cronograma de e-mails). Cada vez mais, essas funções exigem conhecimento em Salesforce (ou outros CRMs), tornando-se um obstáculo para a contratação.

Você entenderá claramente por que o Salesforce é tão transformador para as empresas ao explorar um cenário realista. Por meio da história da EcoMarket Deliveries, serão analisados os desafios comuns enfrentados por empresas sem um sistema de CRM estruturado — desde dados desorganizados até oportunidades perdidas — e será demonstrado como o Salesforce resolve esses problemas com soluções poderosas e otimizadas.

Qual é o principal objetivo das Fases da Oportunidade no Salesforce?

Qual categoria de previsão representa negócios praticamente garantidos para fechar?

Por que os relacionamentos de pesquisa são importantes para Oportunidades no Salesforce?

Qual é um motivo pelo qual uma empresa pode não usar Livros de Preços no Salesforce?

Como a personalização do painel do Salesforce pode beneficiar um usuário?

Aprenda a navegar e personalizar a interface do Salesforce enquanto domina conceitos fundamentais como leads, oportunidades, contas e contatos. Enfrente desafios do mundo real com a EcoMarket Deliveries, desde a adição manual de novos leads até a importação em massa de forma eficiente. Adquira habilidades práticas para qualificar e converter leads, conduzindo-os pelo funil de vendas para impulsionar o sucesso do negócio.

Aprenda a converter prospects em clientes utilizando estratégias EcoMarket, compreenda o significado de oportunidades e pratique a criação e edição de registros de oportunidade. Explore os estágios de vendas para previsão de receita e descubra como associar produtos ou serviços aos negócios para aprimorar o fluxo de trabalho de vendas.

Aprenda a configurar o Salesforce Service Cloud, gerenciar casos e utilizar o Painel de Conhecimento para aprimorar o suporte ao cliente.

Descubra como segmentar e-mails, aplicar filtros avançados e automatizar comunicações utilizando o Merge Mail. Melhore os tempos de resposta e mantenha a consistência nas mensagens com os recursos integrados de otimização de e-mails do Salesforce.

Domínio de relatórios e análises no Salesforce por meio da criação de relatórios, painéis e aproveitamento de insights de dados.

Estágios de Oportunidade no Salesforce

1. Qual campo não é obrigatório (mas recomendado) ao criar uma nova Oportunidade no Salesforce?

2. Qual é o objetivo do estágio de Qualificação no pipeline de Oportunidades?

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Estágios de Oportunidade no Salesforce

1. Qual campo não é obrigatório (mas recomendado) ao criar uma nova Oportunidade no Salesforce?

2. Qual é o objetivo do estágio de Qualificação no pipeline de Oportunidades?