Pesquisa de Público para Blogs

A pesquisa de audiência é o processo de reduzir a distância entre para quem você acha que está escrevendo e quem realmente está lendo.

As Quatro Dimensões da Compreensão da Audiência

A pesquisa de audiência eficaz abrange quatro dimensões. Cada uma delas influencia diferentes aspectos de como o conteúdo é escrito.

1. Quem são: função, setor, nível de experiência, objetivos e contexto. Define o vocabulário, o conhecimento presumido e os exemplos que irão gerar identificação;
2. Quais são seus pontos de dor: frustrações específicas, obstáculos e problemas não resolvidos que os levam a buscar informações. O ponto de partida para todo conteúdo útil;
3. Nível de conhecimento: o quanto já sabem sobre o tema e sobre as possíveis soluções. Determina a profundidade, a terminologia e o ponto de início da explicação;
4. Expectativas de conteúdo: formato, extensão e tom esperados, de acordo com o estágio em que estão na jornada e o tipo de conteúdo que costumam consumir.

Identificação dos Leitores-Alvo

Formas práticas de construir uma definição precisa do leitor:

• Pesquisa em comunidades: Reddit, grupos do Facebook, comunidades no Slack e fóruns. Leia como as pessoas descrevem seus problemas com suas próprias palavras — essa linguagem deve estar presente no seu conteúdo;
• Plataformas de perguntas e respostas: Quora, Stack Exchange e "As pessoas também perguntam" no Google. As perguntas feitas publicamente são o sinal mais claro do que realmente não entendem;
• Dados de análise e busca: Google Search Console, ferramentas de análise de sites e de palavras-chave mostram quem já está encontrando seu conteúdo e qual linguagem utilizam para pesquisar;
• Avaliações e depoimentos: avaliações de produtos, feedbacks em lojas de aplicativos e depoimentos de clientes trazem descrições autênticas de pontos de dor e resultados desejados — nas palavras exatas do leitor;
• Feedback direto: respostas a newsletters, comentários em posts existentes e registros de atendimento ao cliente revelam as dúvidas que sua audiência ainda tem após consumir seu conteúdo;
• Seções de comentários de concorrentes: o que os leitores dizem nos comentários de artigos de concorrentes mostra o que faltou no artigo, o que gerou confusão e quais dúvidas ficaram sem resposta.

Compreendendo os Pontos de Dor

Os pontos de dor operam em três níveis, cada um exigindo uma abordagem de conteúdo diferente:

Níveis de Consciência do Público

A estrutura de consciência de Eugene Schwartz — originalmente desenvolvida para publicidade — é uma das ferramentas mais úteis em estratégia de conteúdo. Ela define cinco estágios em que um leitor pode se encontrar, cada um exigindo uma abordagem de conteúdo completamente diferente.

Expectativas de Conteúdo por Tipo de Leitor

Leitores diferentes trazem expectativas diferentes para o mesmo tema. Um iniciante e um especialista pesquisando a mesma palavra-chave desejam coisas fundamentalmente distintas — profundidade, vocabulário, contexto presumido e formato variam conforme quem está lendo.

Como Construir um Briefing Simples do Leitor

Modelo de briefing do leitor:

1. Quem é esse leitor?
2. Qual problema ele está tentando resolver?
3. Qual é o nível de conhecimento dele?
4. O que ele espera deste conteúdo?