Summary  
This chapter covers event-driven workflow orchestration in code, defining triggers, actions, delays, and endpoints to build automated sequences that respond to user behavior.  

General domain of usage  
Email marketing automation

**E-mailautomatisering** verwijst naar het gebruik van software (bijv. Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign) om automatisch berichten te verzenden op basis van acties of gegevens van een gebruiker.

**Automatisering = trigger → e-mail → vertraging → volgende stap**

Definitie

### Geautomatiseerde workflows
- **Welkomstserie**: een reeks die het merk introduceert, educatieve content deelt, een eerste aankoopstimulans biedt;
- **Winkelwagen-verlaten flow**: wanneer een gebruiker artikelen achterlaat, stuurt automatisering een herinnering of een waardepropositie (beoordelingen, voordelen), mogelijk een korting;
- **Post-aankoop flow**: gebruikt om de klant te bedanken, orderinformatie te verstrekken, aanvullende producten te suggereren, om beoordelingen te vragen;
- **Heractivatie flow**: richt zich op inactieve abonnees met "We missen je"-berichten, bijgewerkte aanbiedingen, contentvernieuwingen.

Een **trigger** is de actie of voorwaarde die een geautomatiseerde e-mail start.

Opmerking

Wat is de belangrijkste trigger die een welkomstreeks start?

Leer hoe u e-mailcampagnes opzet, lanceert en optimaliseert die daadwerkelijk resultaat opleveren. Focus op het opbouwen van een hoogwaardige doelgroep, het creëren van effectieve berichten, het automatiseren van klantreizen en het gebruik van data om prestaties en afleverbaarheid continu te verbeteren.

Automatisering en Klantreis in de Praktijk

Geautomatiseerde workflows