Elke agency krijgt te maken met uitdagingen—moeilijke klanten, scope creep, negatieve feedback en zelfs social media-crises. Weten hoe deze situaties professioneel te beheren onderscheidt jouw agency van de concurrentie en beschermt de reputatie van je bedrijf.

Belangrijke punten:

Moeilijke klanten ontstaan vaak door niet-overeenkomende verwachtingen — het vroegtijdig stellen van duidelijke grenzen voorkomt problemen;
Negatieve feedback dient rustig te worden behandeld, met proactieve oplossingen in plaats van defensieve reacties;
Scope creep ontstaat wanneer klanten meer verwachten dan is overeengekomen—leer nee te zeggen of extra werk in rekening te brengen;
Crisissituaties (tegenreacties, gehackte accounts, PR-problemen) vereisen snelle, strategische reacties om schade te beperken;
Weten wanneer je een klant moet beëindigen is essentieel—sommige klanten kosten meer stress dan ze aan omzet opleveren.

Was alles duidelijk?

Bedankt voor je feedback!

Sectie 9. Hoofdstuk 3

Vraag AI

Vraag wat u wilt of probeer een van de voorgestelde vragen om onze chat te starten.

Cursusinhoud

SMM-Bureau Vanaf Nul

1. Introductie tot Socialmediamarketing

Wat Is Socialmediamarketing?Overzicht van Sociale Mediaplatforms Socialmediatrends en Het Landschap van de Sector

2. Fundamenten van een Social Media Marketingbureau

Wat Is een Social Media Marketingbureau?Je Niche Kiezen Het Opstellen van Uw Waardepropositie Doelstellingen en Verwachtingen Bepalen

3. Uw Bedrijf Opbouwen

Essentiële Bedrijfsopzet Prijsstructuren en Pakketten Tools en Technologie Het Ontwikkelen van een Social Media Workflow Hoe Sjablonen te Gebruiken in ClickUp

4. Socialmediastrategieën en -diensten

5. Campagnes Uitvoeren Voor Klanten

Nieuwe Klanten Onboarden Campagnes Uitvoeren Rapportage en Transparantie Praktische Oefening: Het Maken van een Klantendashboard in ClickUp

6. Klanten Vinden en Binnenhalen

7. Je SMMA Opschalen

Werving en Uitbesteding Onboarding en Training voor Langdurig Succes Het Uitbreiden van Uw Diensten en het Verhogen van de Omzet SOP's Opstellen voor een Soepel Draaiende SMMA

8. Langetermijngroei en Duurzaamheid

Vooroplopen op Branchetrends Autoriteit Opbouwen in Uw Niche Uitdagingen Overwinnen

9. Afronden en Bronnen

Overgang van Freelancer naar CEO Het Beheersen van het Binnenhalen van High-Ticket Klanten Crisisbeheer en Omgaan met Lastige Klanten Alles Samenbrengen – Jouw Pad naar SMMA-Succes

Crisisbeheer en Omgaan met Lastige Klanten

Belangrijke punten:

Moeilijke klanten ontstaan vaak door niet-overeenkomende verwachtingen — het vroegtijdig stellen van duidelijke grenzen voorkomt problemen;
Negatieve feedback dient rustig te worden behandeld, met proactieve oplossingen in plaats van defensieve reacties;
Scope creep ontstaat wanneer klanten meer verwachten dan is overeengekomen—leer nee te zeggen of extra werk in rekening te brengen;
Crisissituaties (tegenreacties, gehackte accounts, PR-problemen) vereisen snelle, strategische reacties om schade te beperken;
Weten wanneer je een klant moet beëindigen is essentieel—sommige klanten kosten meer stress dan ze aan omzet opleveren.

Was alles duidelijk?

Bedankt voor je feedback!

Sectie 9. Hoofdstuk 3