Målgruppeundersøkelse for Blogging

Målgruppeundersøkelser er prosessen med å redusere gapet mellom hvem du tror du skriver for og hvem som faktisk leser.

De fire dimensjonene av målgruppeforståelse

Effektiv målgruppeundersøkelse dekker fire dimensjoner. Hver av dem påvirker ulike aspekter av hvordan innholdet utformes.

1. Hvem de er: rolle, bransje, erfaringsnivå, mål og kontekst. Påvirker ordvalg, antatt kunnskapsnivå og hvilke eksempler som treffer;
2. Hvilke utfordringer de har: spesifikke frustrasjoner, hindringer og uløste problemer som får dem til å søke i utgangspunktet. Utgangspunktet for alt nyttig innhold;
3. Deres bevissthetsnivå: hvor mye de allerede vet om temaet og mulige løsninger. Bestemmer dybde, terminologi og hvor forklaringen bør starte;
4. Deres forventninger til innhold: hvilket format, lengde og tone de forventer basert på hvor de er i sin reise og hvilken type innhold de vanligvis konsumerer.

Identifisere målgruppen

Praktiske metoder for å bygge en presis leserdefinisjon:

• Fellesskapsundersøkelser: Reddit, Facebook-grupper, Slack-fellesskap og forum. Les hvordan ekte mennesker beskriver sine problemer med egne ord — dette språket bør brukes i innholdet ditt;
• Spørsmål- og svarplattformer: Quora, Stack Exchange og "Folk spør også" på Google. Spørsmålene folk stiller offentlig er det tydeligste signalet på hva de faktisk ikke forstår;
• Analyse- og søkedata: Google Search Console, nettstedsanalyse og søkeordverktøy viser hvem som allerede finner innholdet ditt og hvilket språk de bruker for å finne det;
• Omtaler og tilbakemeldinger: produktomtaler, tilbakemeldinger i app-butikker og kundereferanser inneholder ufiltrerte beskrivelser av utfordringer og ønskede resultater — med leserens egne ord;
• Direkte tilbakemeldinger: svar på nyhetsbrev, kommentarer på eksisterende innlegg og logger fra kundestøtte avslører hvilke spørsmål dagens publikum fortsatt har etter å ha lest innholdet ditt;
• Kommentarer hos konkurrenter: hva lesere skriver i kommentarfeltet til konkurrenters artikler forteller deg hva artikkelen manglet, hva som var forvirrende, og hvilke oppfølgingsspørsmål som står ubesvart.

Forståelse av smertepunkter

Smertepunkter opererer på tre nivåer, som hver krever en ulik tilnærming til innhold:

Publikumets bevissthetsnivåer

Eugene Schwartz sitt bevissthetsrammeverk — opprinnelig utviklet for reklame — er et av de mest nyttige verktøyene innen innholdsstrategi. Det definerer fem stadier en leser kan befinne seg i, hvor hvert stadium krever en helt forskjellig tilnærming til innhold.

Forventninger til innhold etter lesertype

Ulike lesere har ulike forventninger til samme tema. En nybegynner og en ekspert som søker på samme nøkkelord ønsker grunnleggende forskjellige ting — dybde, vokabular, antatt kontekst og format endres avhengig av hvem som leser.

Lage et enkelt leserbrief

Mal for leserbrief:

1. Hvem er denne leseren?
2. Hvilket problem løser de?
3. Hvilket bevissthetsnivå har de?
4. Hva forventer de av dette innholdet?