Eコマースパフォーマンストラッキング
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定義
Eコマース分析は、オンラインショッピングの行動を追跡・分析し、売上パフォーマンスと顧客体験を向上させるプロセス。
一般的なEコマース指標
- 平均注文額(AOV):顧客1人あたりの平均注文金額;
- 顧客生涯価値(CLV):1人の顧客がブランドとの関係全体で生み出す平均収益;
- デバイス別パフォーマンス:モバイルとデスクトップの比較;
- カート放棄率:商品をカートに入れても購入しない顧客数。
Eコマース分析は、ユーザーが商品を閲覧してから購入(さらにリピート購入)するまでのオンラインショッピング行動を、データに基づいて明確に把握する手法。セールスファネルの追跡、デバイスごとの行動分析、カート放棄の監視、AOVやCLVなど価値重視の指標に注目することで、企業は摩擦を減らし、ショッピング体験を改善し、時間や予算の投資先をより賢く判断できる。
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