ブログのためのオーディエンスリサーチ

オーディエンスリサーチは、「自分が書いている相手」と「実際に読んでいる人」とのギャップを埋めるプロセス。

オーディエンス理解の4つの側面

効果的なオーディエンスリサーチは4つの側面をカバー。それぞれがコンテンツの書き方に異なる影響を与える。

1. 読者の属性：役割、業界、経験レベル、目標、背景。語彙、前提知識、共感を得やすい例に影響；
2. 抱えている課題：最初に検索するきっかけとなる具体的なフラストレーション、障害、未解決の問題。すべての有益なコンテンツの出発点；
3. 認知レベル： トピックや解決策について既にどれだけ知っているか。説明の深さ、用語、説明の始め方を決定；
4. コンテンツへの期待：読者がどの段階にいるか、普段どのようなコンテンツを消費しているかに基づく、期待されるフォーマット、長さ、トーン。

ターゲット読者の特定

正確な読者像を構築するための実践的な方法：

• コミュニティリサーチ：Reddit、Facebookグループ、Slackコミュニティ、フォーラム。実際の人々が自分の問題をどのように表現しているかを観察し、その言葉をコンテンツに活用；
• Q&Aプラットフォーム：Quora、Stack Exchange、Googleの「他の人はこちらも質問」。公開されている質問は、読者が本当に理解できていないことを示す最も明確なシグナル；
• 分析・検索データ：Google Search Console、サイト分析、キーワードツール。既にコンテンツを見つけている人や、検索に使われている言語を把握；
• レビュー・口コミ：商品レビュー、アプリストアのフィードバック、カスタマーテストモニアル。読者の言葉で語られる課題や望む結果がそのまま記載；
• 直接のフィードバック：ニュースレターへの返信、既存記事へのコメント、カスタマーサポートのログ。コンテンツを読んだ後も読者が抱える疑問を把握；
• 競合記事のコメント欄：競合記事のコメントで読者が語る内容から、記事で触れられていない点、混乱した点、追加で知りたいことを把握。

ペインポイントの理解

ペインポイントは3つのレベルで存在し、それぞれ異なるコンテンツアプローチが必要となる。

オーディエンス認知レベル

ユージン・シュワルツの認知フレームワークは、もともと広告のために開発されたが、コンテンツ戦略において最も有用なツールの一つ。読者が存在しうる5つの段階を定義しており、それぞれに全く異なるコンテンツアプローチが求められる。

読者タイプ別のコンテンツ期待値

異なる読者は同じトピックに対して異なる期待を持っています。初心者と専門家が同じキーワードで検索しても、求めるものは根本的に異なります。深さ、語彙、前提となる知識、フォーマットは、読む人によって変化します。

シンプルな読者ブリーフの作成

読者ブリーフのテンプレート：

1. この読者は誰か？
2. どんな課題を解決しようとしているか？
3. 認知レベルはどの段階か？
4. このコンテンツに何を期待しているか？