Ricerca del Pubblico per il Blogging

La ricerca del pubblico è il processo che consente di colmare il divario tra chi pensi stia leggendo i tuoi contenuti e chi effettivamente li legge.

Le quattro dimensioni della comprensione del pubblico

Una ricerca efficace sul pubblico copre quattro dimensioni. Ognuna di esse influenza diversi aspetti della scrittura dei contenuti.

1. Chi sono: ruolo, settore, livello di esperienza, obiettivi e contesto. Influenza il vocabolario, le conoscenze presupposte e gli esempi che risulteranno più efficaci;
2. Quali sono i loro punti dolenti: le frustrazioni specifiche, gli ostacoli e i problemi irrisolti che li portano a cercare informazioni. Il punto di partenza per ogni contenuto utile;
3. Il loro livello di consapevolezza: quanto già conoscono sull’argomento e sulle possibili soluzioni. Determina la profondità, la terminologia e il punto di inizio della spiegazione;
4. Le loro aspettative sui contenuti: quale formato, lunghezza e tono si aspettano in base al loro percorso e al tipo di contenuti che consumano abitualmente.

Identificazione dei lettori target

Metodi pratici per costruire una definizione accurata del lettore:

• Ricerca nelle community: Reddit, gruppi Facebook, community Slack e forum. Leggere come le persone reali descrivono i loro problemi con le proprie parole — questo linguaggio va inserito nei tuoi contenuti;
• Piattaforme di domande e risposte: Quora, Stack Exchange e "Le persone chiedono anche" su Google. Le domande poste pubblicamente sono il segnale più chiaro di ciò che realmente non comprendono;
• Dati di analytics e ricerca: Google Search Console, analytics del sito e strumenti per le parole chiave mostrano chi sta già trovando i tuoi contenuti e quale linguaggio utilizza per cercarli;
• Recensioni e testimonianze: recensioni di prodotti, feedback sugli app store e testimonianze dei clienti contengono descrizioni non filtrate dei punti dolenti e dei risultati desiderati — nelle esatte parole del lettore;
• Feedback diretto: risposte alle newsletter, commenti ai post esistenti e log dell’assistenza clienti rivelano le domande che il tuo pubblico attuale continua a porsi dopo aver letto i tuoi contenuti;
• Sezioni commenti dei concorrenti: ciò che i lettori scrivono nei commenti agli articoli dei concorrenti ti indica cosa l’articolo ha tralasciato, cosa li ha confusi e quali domande di approfondimento sono rimaste senza risposta.

Comprendere i punti dolenti

I punti dolenti operano su tre livelli, ognuno dei quali richiede un approccio ai contenuti differente:

Livelli di consapevolezza del pubblico

Il framework di consapevolezza di Eugene Schwartz — originariamente sviluppato per la pubblicità — è uno degli strumenti più utili nella strategia dei contenuti. Definisce cinque fasi in cui un lettore può trovarsi, ognuna delle quali richiede un approccio ai contenuti completamente diverso.

Aspettative di contenuto in base al tipo di lettore

Lettori diversi portano aspettative diverse sullo stesso argomento. Un principiante e un esperto che cercano la stessa parola chiave desiderano cose fondamentalmente differenti: profondità, vocabolario, contesto presunto e formato cambiano tutti in base a chi legge.

Creazione di un semplice brief del lettore

Template per il brief del lettore:

1. Chi è questo lettore?
2. Quale problema sta cercando di risolvere?
3. Qual è il suo livello di consapevolezza?
4. Cosa si aspetta da questo contenuto?