I clienti desiderano vedere risultati tangibili dal loro investimento nei social media. Una reportistica trasparente costruisce fiducia, dimostra valore e aiuta a migliorare le campagne future sulla base dei dati di performance. Un sistema di reportistica ben strutturato garantisce che i clienti comprendano le prestazioni della campagna senza essere sopraffatti da dati superflui.

Questo capitolo si concentra sulla creazione di report orientati al cliente, sull'utilizzo di dashboard di analisi e sul mantenimento di una comunicazione regolare per tenere i clienti informati e coinvolti.

Punti chiave:

• La reportistica regolare delle performance costruisce fiducia e rafforza le relazioni con i clienti;
• Le dashboard di analisi consolidano i principali indicatori di performance in tempo reale per un accesso facilitato;
• Google Data Studio, Hootsuite, Sprout Social e ClickUp possono essere utilizzati per monitorare e visualizzare i dati;
• I report dovrebbero essere strutturati con sezioni chiare - panoramica della campagna, obiettivi vs. risultati, principali insight e prossimi passi;
• Semplificare i parametri assicura che i clienti comprendano engagement, conversioni e ROI;
• Elementi visivi come grafici e diagrammi rendono i dati complessi più facili da interpretare;
• Diversi formati di reportistica includono riepiloghi via email, presentazioni in PDF e call di revisione in tempo reale.