Summary  
This chapter covers event-driven workflow orchestration in code, defining triggers, actions, delays, and endpoints to build automated sequences that respond to user behavior.  

General domain of usage  
Email marketing automation

**Automatisation des emails** désigne l'utilisation de logiciels (par exemple, Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign) pour envoyer automatiquement des messages en fonction des actions ou des données d'un utilisateur.

**Automatisation = déclencheur → email → délai → étape suivante**

Définition

### Parcours automatisés
- **Série de bienvenue** : séquence présentant votre marque, partageant du contenu éducatif, offrant une incitation au premier achat ;
- **Flux d'abandon de panier** : lorsqu'un utilisateur laisse des articles, l'automatisation envoie un rappel ou une proposition de valeur (avis, avantages), éventuellement une remise ;
- **Flux post-achat** : utilisé pour remercier le client, fournir les informations de commande, suggérer des produits complémentaires, demander des avis ;
- **Flux de réengagement** : cible les abonnés inactifs avec des messages "Vous nous manquez", des offres actualisées, des contenus renouvelés.

Un **déclencheur** est l'action ou la condition qui lance un email automatisé.

Note

Quel est le principal déclencheur d'une séquence de bienvenue ?

Apprenez à concevoir, lancer et optimiser des campagnes d'e-mailing qui génèrent des résultats concrets. Accent mis sur la croissance d'une audience de qualité, la création de messages efficaces, l'automatisation des parcours clients et l'utilisation des données pour améliorer en continu la performance et la délivrabilité.

Automatisation et Parcours Client en Pratique

Parcours automatisés