Le diagnostic réseau va au-delà du simple dépannage en se concentrant sur l’identification et la résolution de problèmes spécifiques et sous-jacents pouvant affecter les performances ou la sécurité du réseau. Ce chapitre présente une approche plus systématique du diagnostic des problèmes, incluant des méthodologies et des meilleures pratiques pour un diagnostic réseau efficace. Plutôt que de se limiter à identifier les problèmes, l’objectif est de comprendre les causes profondes afin de mettre en œuvre des solutions précises et durables.

Résolution méthodique des problèmes

Étape 1 : Identifier les symptômes

• Commencer par documenter l’apparence du problème. Par exemple, s’agit-il d’une perte totale de connectivité, de débits lents ou de défaillances intermittentes ? Cela aide à cibler le point de départ.

Étape 2 : Vérifier les éléments de base

• S’assurer que les configurations de base sont correctes : vérifier les câbles, les connexions, les adresses IP et les paramètres des appareils. Toujours éliminer d’abord les explications les plus simples.

Étape 3 : Isoler le problème

• Isoler systématiquement les composants pour identifier l’emplacement du problème. Par exemple, déconnecter certaines parties du réseau pour voir si le problème persiste.