Summary  
This chapter covers building an event-driven tracking system that logs user interactions, computes key metrics (open rate, click-through rate, conversions), and applies behavioral segmentation and lifecycle analysis via integrated data sources.  

General domain of usage  
Email marketing analytics

### Principaux indicateurs de l’emailing et du CRM

Quels indicateurs évaluent directement l’efficacité des emails avant l’achat ? (Sélectionnez deux réponses)

Quelles actions permettent de maintenir une bonne réputation d'expéditeur ? (Sélectionnez deux réponses)

Acquérir la capacité de mesurer ce qui compte et de transformer les données en informations exploitables. Apprendre à suivre la performance sur différents canaux, interpréter les indicateurs clés, créer des tableaux de bord et utiliser l'expérimentation pour optimiser les campagnes et prendre des décisions marketing plus intelligentes.

Métriques de l'Email Marketing et du CRM

Principaux indicateurs de l’emailing et du CRM

1. Quels indicateurs évaluent directement l’efficacité des emails avant l’achat ? (Sélectionnez deux réponses)

2. Quelles actions permettent de maintenir une bonne réputation d'expéditeur ? (Sélectionnez deux réponses)