Indicateurs Clés

Vous souvenez-vous du cycle de travail d'un spécialiste SMM professionnel ? C'est Analyse – Stratégie – Mise en œuvre – Analytique. Dans cette section, nous examinerons les deux premières étapes : Analyse et Stratégie, en commençant par les indicateurs clés.

Indicateurs Clés :

Portée

• Portée Totale : le nombre d'utilisateurs uniques qui ont vu le contenu ;
• Portée Organique : le nombre d'utilisateurs qui ont vu le contenu sans publicités payantes ;
• Portée Payée : le nombre d'utilisateurs qui ont vu le contenu grâce à la publicité payante.

ER (Taux d'Engagement)

Mesure la fréquence à laquelle les utilisateurs interagissent avec votre contenu, y compris : likes, commentaires, partages. Clics sont le nombre de clics sur les liens dans vos publications.

Formule (exprimée en pourcentage) :

Croissance de l'Audience

• Nouveaux abonnés : le nombre de nouveaux abonnés gagnés sur une période spécifique ;
• Désabonnements : Le nombre d'utilisateurs qui se sont désabonnés pendant une période spécifique.

CTR (Taux de Clics)

Montre le ratio du nombre total de clics sur une annonce par rapport au nombre d'impressions. Il aide à comprendre quelles créations attirent plus d'utilisateurs, dans quelle mesure l'annonce correspond aux intérêts du public, et si elle est correctement configurée.

Formule (exprimée en pourcentage) :

CPC (Coût par Clic)

Mesure l'efficacité de la dépense budgétaire et si l'annonceur paie trop cher pour les clics des utilisateurs. CTR et CPC sont étroitement liés—lorsque le CTR est élevé, le coût par clic est généralement plus bas, et vice versa.

Formule (en devise) :

Exemple : $5 / 10 clics = $0.5 par clic.

Conversions

• Leads : le nombre d'utilisateurs qui ont effectué l'action souhaitée (par exemple, rempli un formulaire, souscrit à une newsletter);
• Ventes : le nombre d'achats effectués via les réseaux sociaux.

CR (Taux de Conversion)

Reflète le pourcentage d'utilisateurs qui, après avoir cliqué sur une annonce, ont effectué une action spécifique sur le site web (par exemple, enregistré, contacté le support, passé une commande, etc.).

Formule (exprimée en pourcentage) :

CRR (Taux de Coût des Revenus)

La part des coûts publicitaires par rapport aux revenus générés par les publicités. Cette métrique montre quel pourcentage des revenus est dépensé en publicité.

Formule (exprimée en pourcentage) :

Exemple : $200 / $800 = 25%