**Indicateurs Clés de Performance (KPI)** et **Résultats Clés de Performance (KPR)** sont des métriques essentielles en SMM, aidant à mesurer le succès et l'impact des campagnes.

**Les KPI** sont des valeurs mesurables qui indiquent l'efficacité avec laquelle vos campagnes SMM atteignent leurs objectifs. Ces métriques se concentrent sur des cibles spécifiques telles que l'engagement, le trafic ou les conversions.


**Les KPR** mesurent les résultats réels obtenus à la fin d'une campagne. Alors que les KPI suivent les progrès pendant une campagne, les KPR confirment si les objectifs ont été atteints. Par exemple, si votre KPI était d'augmenter le trafic du site Web de 20 %, le KPR montre le pourcentage exact atteint (par exemple, 22 %).

Si votre objectif sur les réseaux sociaux était de générer 1 000 inscriptions à partir d'une campagne, le KPR confirmerait si vous avez **atteint**, **dépassé** ou **été en deçà** de cet objectif.

Ce cours est conçu pour les spécialistes SMM débutants et expérimentés afin d'améliorer leurs compétences en analyse de marché, ciblage d'audience, planification de contenu et construction de marque. À travers des tâches pratiques, les étudiants apprendront des stratégies efficaces de médias sociaux, la gestion de communauté et la configuration de publicités. Idéal pour les créateurs visant la rentabilité et les professionnels SMM cherchant une croissance professionnelle, ce cours couvre les essentiels de la création de contenu percutant, axé sur les résultats et de maximiser la présence de la marque sur les plateformes.


Cette section offre une compréhension complète du rôle d'un spécialiste en SMM et de ses principales responsabilités. Elle couvre l'impact du SMM dans les affaires modernes, l'évolution de la publicité et les défis actuels à travers des histoires de réussite réelles. Elle explore également diverses plateformes de médias sociaux, les opportunités d'emploi et les parcours professionnels en SMM, aidant à évaluer si le travail en agence, en freelance ou en interne est le bon choix.

Cette section offre un aperçu stratégique des indicateurs de performance, de l'analyse des concurrents, du personal branding, des insights sur le public cible et des stratégies SMM. Elle couvre les indicateurs clés (CR, CTR, ROAS), les outils de concurrence, les valeurs de marque, l'analyse SWOT, la segmentation du public cible et des exemples d'OKR/KPI. Conçue pour affiner votre approche avec des insights exploitables et des plans stratégiques.

Explorons les techniques de création de contenu, en proposant des objectifs, des stratégies et un rubriquage. Cela vous guide dans le développement d'un plan de contenu, assurant l'alignement avec les objectifs et stratégies définis. De plus, il approfondit la création de visuels engageants, y compris des vidéos en direct, pour captiver votre audience et stimuler l'interaction.

Maîtrisez les compétences essentielles de planification et de création de contenu, de l'élaboration de calendriers mensuels au choix des formats de contenu. Apprenez à créer des matériaux visuellement attrayants, à comprendre la psychologie des couleurs et à créer du contenu tendance.

Explorez des canaux de promotion efficaces, y compris les réseaux sociaux, les médias et les projets spéciaux, avec un regard équilibré sur leurs avantages et inconvénients. Apprenez les stratégies de promotion sur TikTok avec les meilleures pratiques pour augmenter l'engagement et la portée. Découvrez les essentiels du marketing d'influence, avec un bref plan pour tirer parti des voix influentes et améliorer la visibilité de la marque.

Apprenez à construire une communauté florissante avec du contenu généré par les utilisateurs (UGC), des stratégies virales et des partenariats solides. Découvrez comment sélectionner des blogueurs, développer des ambassadeurs et gérer les distinctions entre RP et SMM. De plus, maîtrisez les éléments essentiels de la gestion de crise avec les choses à faire et à ne pas faire, ainsi que des plans éprouvés pour naviguer dans les défis et maintenir une image de marque positive.

Maîtrisez la communication efficace avec les parties prenantes, de l'identification des acteurs clés à la livraison de briefings percutants et à la gestion des retours. Plongez dans l'analyse des résultats avec des plans essentiels, des KPI, des KPR et des stratégies budgétaires. Apprenez les bases de la constitution d'équipe, y compris les rôles clés, la communication simplifiée et les spécifications techniques. Enfin, boostez votre carrière en développant une marque personnelle remarquable sur les réseaux sociaux et en créant un portfolio convaincant.

Gestionnaire de Médias Sociaux de Zéro à Héros SMM

Analyse des Résultats