Communication avec les Parties Prenantes

Sessions de Briefing et Débriefing

Ce sont des points de contact cruciaux pour s'assurer que les objectifs, attentes et résultats du projet sont clairement définis et compris par toutes les parties.

Le Processus de Briefing

Un brief décrit les objectifs du projet, le public cible, les canaux de communication et les activités prévues. Ce document sert de point de référence tout au long du projet et guide les rôles des parties prenantes.

Conseil : Personnalisez le processus de briefing pour chaque partie prenante. Par exemple, fournissez un aperçu détaillé de la stratégie pour les clients tout en vous concentrant sur les livrables tactiques pour les équipes créatives.

Sessions Stratégiques de Marque

Les sessions stratégiques de marque sont des réunions approfondies dans lesquelles vous explorez les motivations, objectifs et vision pour le projet de médias sociaux. Elles aident à clarifier l'identité unique de la marque et comment elle doit être communiquée.

Exemple : Lors d'une session de marque pour le lancement d'un nouveau produit, l'accent pourrait être mis sur la compréhension de la vision à long terme du client pour sa présence sur les réseaux sociaux, y compris le ton de la marque, le message et le public cible.

Débriefing

Effectuez un débriefing après chaque campagne ou étape importante pour analyser la performance et recueillir des retours. Cela aide à affiner la stratégie et assure une amélioration continue.

Conseil : Utilisez le débriefing pour identifier à la fois les succès et les domaines à améliorer, en alignant les efforts futurs sur les leçons apprises.

Sessions de Marque

Les sessions stratégiques de marque sont des ateliers ou des réunions approfondies qui visent à découvrir l'identité d'une marque, à aider à aligner l'équipe SMM avec l'identité de la marque, et à s'assurer que le contenu des médias sociaux reflète les valeurs et objectifs de la marque.

Les sessions de marque offrent un espace pour le brainstorming et des discussions approfondies sur ce qui rend une marque unique. Ces sessions aident à clarifier le message, la voix et le positionnement.

Exemple : Une session de marque pour une startup technologique pourrait se concentrer sur l'établissement d'un ton de voix cohérent qui équilibre l'innovation avec l'accessibilité.

Structure d'une Session de Marque

• Préparation : envoyez un brief détaillé (voici un modèle) au client à l'avance, décrivant les questions et sujets à aborder. Prévoyez suffisamment de temps pour la discussion (généralement 2-3 heures).

• Exécution : pendant la session, explorez les objectifs du client, ses motivations commerciales et sa vision pour la croissance sur les réseaux sociaux.

• Suivi : résumez les points clés et idées de la session et assurez-vous que toutes les parties prenantes s'accordent sur les prochaines étapes.