Yleisötutkimus Bloggaamista Varten

Yleisötutkimus on prosessi, jossa kavennetaan kuilua sen välillä, kenelle luulet kirjoittavasi, ja niiden välillä, jotka todellisuudessa lukevat sisältöäsi.

Yleisön ymmärtämisen neljä ulottuvuutta

Tehokas yleisötutkimus kattaa neljä ulottuvuutta. Jokainen niistä vaikuttaa siihen, miten sisältö kirjoitetaan.

1. Keitä he ovat: rooli, toimiala, kokemus, tavoitteet ja konteksti. Määrittää sanaston, oletetun tietämyksen ja esimerkit, jotka puhuttelevat;
2. Mitkä ovat heidän kipupisteensä: tietyt turhautumiset, esteet ja ratkaisemattomat ongelmat, jotka saavat heidät etsimään tietoa. Kaiken hyödyllisen sisällön lähtökohta;
3. Heidän tietoisuutensa taso: kuinka paljon he jo tietävät aiheesta ja ratkaisuvaihtoehdoista. Määrittää syvyyden, terminologian ja mistä selitys aloitetaan;
4. Heidän sisältöodotuksensa: millaista muotoa, pituutta ja sävyä he odottavat riippuen siitä, missä vaiheessa he ovat ja millaista sisältöä he yleensä kuluttavat.

Kohdeyleisön tunnistaminen

Käytännön tapoja rakentaa tarkka lukijamääritelmä:

• Yhteisötutkimus: Reddit, Facebook-ryhmät, Slack-yhteisöt ja foorumit. Lue, miten oikeat ihmiset kuvaavat ongelmiaan omin sanoin — tätä kieltä kannattaa käyttää sisällössäsi;
• Kysymys- ja vastauspalstat: Quora, Stack Exchange ja Googlen "People Also Ask". Julkisesti esitetyt kysymykset ovat selkein merkki siitä, mitä ihmiset aidosti eivät ymmärrä;
• Analytiikka ja hakudata: Google Search Console, sivuston analytiikka ja avainsanatyökalut näyttävät, ketkä jo löytävät sisältösi ja mitä kieltä he käyttävät etsiessään sitä;
• Arvostelut ja asiakaspalautteet: tuote- ja sovellusarvostelut sekä asiakaspalautteet sisältävät suodattamattomia kuvauksia kipupisteistä ja toivotuista lopputuloksista — lukijan omilla sanoilla;
• Suora palaute: uutiskirjeiden vastaukset, kommentit olemassa olevissa julkaisuissa ja asiakastuen lokit paljastavat kysymykset, joita nykyinen yleisösi edelleen esittää luettuaan sisältösi;
• Kilpailijoiden kommenttiosiot: mitä lukijat sanovat kilpailijoiden artikkeleiden kommenteissa, kertoo mitä artikkelista puuttui, mikä jäi epäselväksi ja mitkä jatkokysymykset jäivät vastaamatta.

Ymmärrys kipupisteistä

Kipupisteet toimivat kolmella tasolla, joista jokainen vaatii erilaisen sisältölähestymistavan:

Yleisön tietoisuuden tasot

Eugene Schwartzin tietoisuuskehys — alun perin kehitetty mainontaan — on yksi sisällöntuotannon hyödyllisimmistä työkaluista. Se määrittelee viisi vaihetta, joissa lukija voi olla, ja jokainen vaatii täysin erilaisen sisältöstrategian.

Sisältöodotukset lukijatyypin mukaan

Eri lukijat tuovat erilaisia odotuksia samaan aiheeseen. Aloittelija ja asiantuntija, jotka etsivät samaa avainsanaa, haluavat pohjimmiltaan eri asioita — syvyys, sanasto, oletettu tausta ja esitystapa vaihtelevat sen mukaan, kuka lukee.

Yksinkertaisen lukijaprofiilin laatiminen

Lukijaprofiilin pohja:

1. Kuka tämä lukija on?
2. Minkä ongelman hän ratkaisee?
3. Millä tietoisuuden tasolla hän on?
4. Mitä hän odottaa tältä sisällöltä?