Leistungsüberwachung im E-Commerce

Gängige E-Commerce-Kennzahlen

• Durchschnittlicher Bestellwert (AOV): der durchschnittliche Betrag, den jeder Kunde pro Bestellung ausgibt;
• Kundenlebenszeitwert (CLV): wie viel Umsatz der durchschnittliche Kunde während seiner gesamten Beziehung zu Ihrer Marke generiert;
• Geräteleistung: Mobilgerät vs. Desktop;
• Warenkorbabbruch: wie viele Kunden Artikel in den Warenkorb legen, aber nicht kaufen.

E-Commerce-Analytik verschafft Unternehmen ein klares, datenbasiertes Verständnis darüber, wie Menschen online einkaufen – vom ersten Produktaufruf bis zum Kauf (und weiteren Käufen). Durch die Verfolgung des Verkaufstrichters, die Analyse des Geräteverhaltens, die Überwachung von Warenkorbabbrüchen und die Konzentration auf wertbasierte Kennzahlen wie AOV und CLV können Unternehmen Hindernisse beseitigen, das Einkaufserlebnis verbessern und fundiertere Entscheidungen darüber treffen, wo Zeit und Budget investiert werden sollten.