Stakeholder-Kommunikation

Briefing- und Debriefing-Sitzungen

Diese sind entscheidende Berührungspunkte, um sicherzustellen, dass die Projektziele, Erwartungen und Ergebnisse von allen Parteien klar definiert und verstanden werden.

Der Briefing-Prozess

Ein Briefing skizziert die Projektziele, die Zielgruppe, die Kommunikationskanäle und die geplanten Aktivitäten. Dieses Dokument dient während des gesamten Projekts als Referenzpunkt und leitet die Rollen der Stakeholder.

Tipp: Passen Sie den Briefing-Prozess für jeden Stakeholder an. Zum Beispiel, bieten Sie eine detaillierte Strategieübersicht für Kunden, während Sie sich auf taktische Ergebnisse für Kreativteams konzentrieren.

Strategische Marken-Sitzungen

Strategische Marken-Sitzungen sind tiefgehende Meetings, in denen Sie die Motivationen, Ziele und Visionen für das Social-Media-Projekt erkunden. Sie helfen, die einzigartige Identität der Marke zu klären und wie sie kommuniziert werden sollte.

Beispiel: Während einer Markensitzung für eine neue Produkteinführung könnte der Fokus darauf liegen, die langfristige Vision des Kunden für seine Social-Media-Präsenz zu verstehen, einschließlich des Markentons, der Botschaft und der Zielgruppe.

Debriefing

Führen Sie nach jeder Kampagne oder jedem bedeutenden Meilenstein ein Debriefing durch, um die Leistung zu analysieren und Feedback zu sammeln. Dies hilft, die Strategie zu verfeinern und kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen.

Tipp: Nutzen Sie das Debriefing, um sowohl Erfolge als auch Verbesserungsbereiche zu identifizieren und zukünftige Bemühungen mit den gewonnenen Erkenntnissen in Einklang zu bringen.

Marken-Sitzungen

Strategische Marken-Sitzungen sind Workshops oder tiefgehende Meetings, die darauf abzielen, die Identität einer Marke zu entdecken, das SMM-Team mit der Markenidentität in Einklang zu bringen und sicherzustellen, dass Social-Media-Inhalte die Werte und Ziele der Marke widerspiegeln.

Marken-Sitzungen bieten Raum für Brainstorming und tiefgehende Diskussionen darüber, was eine Marke einzigartig macht. Diese Sitzungen helfen, Botschaften, Stimme und Positionierung zu klären.

Beispiel: Eine Markensitzung für ein Tech-Startup könnte sich darauf konzentrieren, einen konsistenten Tonfall zu etablieren, der Innovation mit Zugänglichkeit ausbalanciert.

Struktur einer Marken-Sitzung

• Vorbereitung: Senden Sie im Voraus ein detailliertes Briefing (hier ist ein Blueprint) an den Kunden, in dem die zu behandelnden Fragen und Themen skizziert werden. Planen Sie ausreichend Zeit für die Diskussion ein (typischerweise 2-3 Stunden).

• Durchführung: Entpacken Sie während der Sitzung die Ziele, geschäftlichen Motivationen und die Vision des Kunden für das Wachstum in den sozialen Medien.

• Nachbereitung: Fassen Sie die wichtigsten Erkenntnisse und Ideen aus der Sitzung zusammen und stellen Sie sicher, dass alle Stakeholder den nächsten Schritten zustimmen.